Shipping policy

Traitement des commandes :  

Les commandes seront traitées et les paquets seront expédiés en 2 à 4 jours ouvrables, à moins que votre commande soit exceptionnellement volumineuse et demande l’achat de boites de transport spécialement adaptées (par exemple, vous commandez 7 tasses d’un coup). Si c’est le cas, vous serez contactés par courriel avec plus d’information sur les délais  

 

Prix d’expédition :  

Les prix d’expédition sont fixés par la poste et sont donc hors de mon contrôle. Il faut noter que le prix d’un objet volumineux et fragile coûte plus cher à expédier qu’une simple lettre. Aussi, plus la commande est volumineuse, plus le prix exigé par Poste Canada augmente. 

 

Adresse erronée :  

Si votre adresse est erronée et que le paquet m’est retourné, vous serez contactés par courriel. Je vais alors vous demander de corriger l’adresse d’expédition et, malheureusement, devoir vous charger la deuxième expédition. Si vous ne voulez pas payer la deuxième expédition, la commande vous sera remboursée (moins les frais de la première expédition). Il est donc TRÈS IMPORTANT de bien vérifier votre ADRESSE D’EXPÉDITION lorsque vous passez votre commande. 

 

Order processing:

Orders will be processed and packages will be shipped within 2-4 business days, unless your order is exceptionally large and requires the purchase of specially adapted shipping boxes (for example, you order 7 cups at once). If this is the case, you will be contacted by email with more information on the deadlines.

 

Shipping price:

Shipping prices are set by the post office and are therefore beyond my control. It should be noted that the price of a bulky and fragile object costs more to ship than a simple letter. Also, the larger the order, the higher the price charged by Canada Post.

 

Wrong address:

If your address is incorrect and the package is returned to me, you will be contacted by email. I will then ask you to correct the shipping address and, unfortunately, have to charge you for the second shipment. If you do not want to pay for the second shipment, the order will be refunded to you (minus the cost of the first shipment). It is therefore VERY IMPORTANT to check your SHIPPING ADDRESS when placing your order.